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리 팀을 꾸려가는 데 들이는 시간을 고객 응대 같은 데 쓰는 것이 더 효
과적일 것이다. 팀의 효용성을 확인하려면, 팀을 만들어서 생기는 이

익이 팀을 만들지 않았을 때의 이익보다 큰지 적은지를 보면 된다. 상

황에 따라 규모가 큰 그룹보다 개인이나 소규모 그룹이 더 효율적일
때도 있다.

기업의 성장 전략이 불완전한 경우를 생각해보자. 리더는 이 문제를

해결하기 위해 경영진이 어떤 역할을 할지 정해야 한다. 전략 개발은
팀 전체에서 이루어질 수도 있고, 보다 작고 전문화된 그룹에서 이루

어질 수도 있다. 아니면 외부 컨설팅 업체와 계약을 맺고 진행할 수도

있다. 접근방식을 결정하는 과정에서도 여러 가지 요인의 영향을 받는
다. 예컨대 팀 구성원의 전략적 사고방식이나 현재 비즈니스 모델보다

더 나은 모델을 구상하는 능력 등이 영향을 미친다. 팀에서 전략을 짜

는 것이 합리적인 방법일 수는 있지만 그것이 최선이라는 보장은 없
다. 리더가 팀 외부에서 전략을 가져와 팀원들이 그 전략을 가장 잘 실

행하도록 방안을 찾아야 할 수도 있다.

경영 컨설턴트인 나는 팀에 관한 책들을 보면서 팀이 지나치게 남
용된다는 사실에 놀라곤 한다. 때로는 팀을 아예 활용하지 않는 것이

팀을 활용하는 최선의 방법일 때도 있는데 말이다. 소규모 그룹 연구

의 권위자인 리처드 해크먼 Richard Hackman 의 《성공적인 팀의 5가지 조건
Leading Teams 》을 참고할 만하다. 이 책에서 그는 팀을 선호하는 사람들에

게 협업을 하면서 불가피하게 발생하는 문제들과 동기 부여 문제 등을
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일깨워준다.

들어가며 일하는 방법을 혁신하라
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