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그런 의미에서 다음 장에서는 디지털 기술이 소매 산업에 영향

을 미친 세 번째 측면으로, 데이터가 갖는 중요성에 대해 살펴볼

것이다. 디지털 시대를 사는 대중과 긴밀한 관계를 구축하고 고객
경로를 더욱 자세히 이해하기 위한 도구로서 데이터를 사용하려면

어떻게 해야 할까?

50 1부 디지털 시대가 바꿔놓은 리테일의 현재