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“정확한 언어로 소통하는 것은
무척 어려운 일입니다.

세 가지 악당이
기세등등하게 가로막고 있거든요.

악당들의 이름은
‘서로 다른 필터, 인지적 구두쇠,

모호함 선호’입니다.

일의 언어를 배울 때는

이 악당들과 싸울 각오를
단단히 하셔야 합니다.”

Part Ⅰ: 단순하게, 소통하다 / 036