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05 일은 지시하는 게 아니라 찾게끔 도와주는 것이다 • 190
사수가 업무를 올바르게 지시하는 방법

일은 배우는 것보다 시키는 게 더 어렵다 • 190
업무를 잘 지시하는 두 가지 스킬 • 191

특별 인사이트
코로나 이후, 달라진 아마존의 모습

01 마이크로 매니지먼트를 줄인다 • 215
우리는 모두 다 큰 어른이다
최대한의 자율을 보장한다 • 216
각자의 일은 결과로 말하게 하라 • 218

02 아마조니언은 글을 더욱 많이 쓴다 • 221
서로의 소통에서 글의 영향력이 커졌다

03 예전보다 더 열심히 내가 하는 업무를 알린다 • 223
지나친 겸손은 미덕이 아니다

에필로그 • 228