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무조건 두괄식! 결론부터 쓴다 • 054
데이터와 일화를 적절하게 곁들인다 • 055
단어 하나를 쓰더라도 수없이 고민하라 • 057
제프 베조스는 왜 글을 강조했을까? • 060

04 극강의 효율을 만드는 아마존식 솔루션 • 066
아마존이 이미지가 아닌 글을 선택한 이유
우리의 토론은 종종 산으로 간다 • 066
화려한 말발로 어물쩍 지나갈 수 없다 • 068
따로 회의록이 없어도 기록이 남는다 • 071
글은 모두에게 공평한 기회를 준다 • 072
우리 조직에는 어떤 소통 방식이 맞을까? • 073

Chapter 2
혁신을 만드는 아마존의 소통 문화

01 회의는 무조건 효율적이어야 한다 • 083
목표에 도달하게 해주는 회의 문화
비효율적인 일이라면 눈치 보지 말고 쳐내라 • 083
회의의 목적은 하나여야 한다 • 084
참석 인원은 추리고 또 추려라 • 086
회의의 비용은 꽤나 비싸다 • 088

02 회의 전 챙겨야 할 것은 따로 있다 • 091
시간 낭비 없는 회의를 위한 체크리스트
불시에 시작하는 회의는 금물 • 091
목적과 의제는 다르다 • 092
전 세계 아마존의 회의실이 똑같은 이유 • 094