Page 23 -

왜 전문가의 이야기는
전달되기 어려울까?

그 이유를 다음과 같이 생각해볼 수 있다.

• 전문용어가 난해하고 어렵다.
• 듣는 사람의 배경지식이 부족하다.

• 꼼꼼하고 정확하게 말해야 한다는 생각에 극도로 얽매인다.

한마디로 정리하면 전문가가 듣는 사람의 수준에 맞춰서 설

명하지 않기 때문이다. 상대방이 어느 수준에서 이해하고 싶어

하는지를 살피지 않기 때문이다.

전문용어를 어디까지 사용할 것인지, 상대방이 알고 싶은 것

이 무엇인지, 또 상대방이 그 주제에 대해 어느 정도 관련 지식
을 갖고 있는지 등에 따라서 설명은 완전히 달라진다.

물론 전문가끼리라면 설명을 꼼꼼하고 정확하게 해야 할 필
요가 있다. 전문용어나 배경지식을 어느 정도 알고 있는지 서로

확인한 상태에서 대화를 시작하기 때문에 전문적인 이야기도

27 1장. 설명을 못하는 사람의 실수

설명의순서-본문최종.indd 27 2020. 11. 30. 오후 3:36