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다. 대부분의 경우 다음과 같은 것을 제대로 하지 않았을 것이다.

• 무엇을 어떤 순서대로 설명할지 정리하지 않았다.

• 상대방의 이해 수준을 의식하지 않았다.
• 본인이 무엇을 말하고 싶은지 결정하지 않았다.

이런 상태로 설명을 시작하면 상대방을 물론이고 자신의 머

릿속도 혼란스러워지기 쉽다.

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설명의 역할은 상대방의 머릿속을 정리해주는 것이다.

19 1장. 설명을 못하는 사람의 실수

설명의순서-본문최종.indd 19 2020. 11. 30. 오후 3:36