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4장 이해도를 높이기 위해 상대의
생각을 정리하는 기술

… 상대의 생각을 정리하는 이유•120
… 전체를 정의하는 지도를 제시한다•122
… 설명할 때 유용한 지도 만드는 방법•128
… 질문으로 상대의 머릿속을 정리한다•137
… 상대의 입장에서 생각하라는 말의 진짜 의미•144
… 프레임워크로 상대의 생각을 정리한다•149

5장 인상에 남게 말하는 법

… 상대에게 인상을 남기는 설명이란•158
… 생략을 잘하는 기술•161
… 입도를 맞추면 전달하기 쉽다•165
… 메일로 설명할 때 유의할 것들•171
… 쉬운 말을 적시 적소에 끌어 쓰는 기술•176

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