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2장 이해하기 쉬운 설명의 순서

… 먼저 상대의 생각을 의식한다•42
… 설명에는 두 종류가 있다•44
… 설명의 순서 ① 전제를 갖춘다•48
… 설명의 순서 ② 결론·주장·본질을 말한다•55

… 설명의 순서 ③ 근거·이유를 제시한다•59
… 설명의 순서 ④ 보충 정보를 덧붙인다•64
… 설명의 순서 ⑤ 결론과 상대의 행동을 끌어내다•68
… 상대방 주도형 설명이란•70
… 길어도 제대로 전달되는 설명의 조건•73

2장 설명력을 높이는 생각 정리의 기술

… 상대방이 알고 싶어하는 것을 생각한다•82
… 생각을 정리하는 네 가지 단계•84

… 짧아야 전달하기 쉬울까?•93
… 가지와 잎이 아니라 줄기부터 전달한다•100
… 설명을 잘하는 사람은 요약도 잘하고 본질도 잘 꿰뚫어 본다•105
… 전달하고 싶은 것을 철저하게 가시화한다•109

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