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는지를 알아보기로 하자.

설명을 못하면 상대방은 혼란스러워진다

설명에는 늘 상대방이 존재한다. 전달하고 싶은 내용을 상대
방에게 제대로 이해시키는 것이 설명의 목적이다. 그러나 설명

을 못하는 사람은 알기 쉽게 말하기는커녕 듣는 사람의 머릿속

을 혼란스럽게 만든다.

• 들으면 들을수록 무슨 말인지 알 수 없다.

• 무엇을 말하고 싶은지조차 알 수 없다.
• 하고 있는 말이 무슨 뜻인지 알 수 없다.

그런 설명을 들어본 적이 없는가? 설명하는 사람은 기대했던
반응이 나오지 않기 때문에 초조해져서 설명을 더 보충하지만

이야기는 점점 더 미로 속을 헤매게 된다. 도대체 왜 이런 일이

일어나는가?

한마디로 하면 상대방의 머릿속을 정리해주지 못했기 때문이

18 설명의 순서

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