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다른 비품들도 빠진 것 없나 지금 전반적으로 다시 점검해볼게
요.(해결 2)”

돌발 상황에 너무 죄책감을

느끼지 마세요

일하다 보면 아무리 꼼꼼하게 준비해도 상황이 어그러지는 일이

자주 있습니다. 해외 출장이나 행사를 준비해본 사람이라면 모두

공감하실 겁니다. 비행기가 연착되기도 하고, 현지 주재원의 추천
을 받은 레스토랑 음식이 끔찍한 맛일 때도 있습니다. 또는 파트

너사에서 부사장이 나오기로 했는데 갑자기 급한 일이 생겼다며

실무자급이 나와 부장의 혈압을 올립니다. 행사의 중요한 연사가
길이 막혀서 늦는다며 다급하게 전화를 하기도 하고요.

여러 조직이 협업하는 프로젝트도 마찬가지입니다. 전혀 예상

하지 못한 곳에서 돌발 사태가 발생해 전체 일정이 지연됩니다.
예를 들면 원활히 진행되는 프로젝트였는데 정부 인허가 담당자

가 중요한 순간에 상을 당해 일주일가량 지연되는 일도 있습니다.

이건 담당자가 어떻게 할 수 없는 일입니다. 프로젝트가 크고 복
잡할수록 온갖 곳에서 새로운 이슈가 터집니다.

담당자는 예측하지 못한 일이 터질 때마다 종종거리고 초조해

Part Ⅲ: 단순하게, 마음을 얻다 / 340