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말습관
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핵심을 파악하며

들어라

대화에서는 말 잘하는 것보다 상대방의 말을 경청하는 자세가 훨씬
중요하다. 그렇다면 잘 듣는다는 건 무엇일까? 우리가 상대방에게

말할 때를 생각해보면 간단하다. 어떤 형태의 말하기든 그 안에는

화자의 목적이 담겨 있다. 이것이 대화의 소재가 되는데, 그 내용을
놓치지 않고 파악하는 것이 결국 경청의 핵심이다.

이야기를 들을 때 주목해야 할 또 하나는 화자의 마지막 말이다.
이야기가 오가는 대화의 특성상, 화자의 마지막 말에 요구나 의도

등이 포함되기 때문이다. 특히 말을 상대에게 넘기기 직전에 질문을

던지는 경우가 많기 때문에 대화의 핵심을 꼭 붙들려면 이 부분을
놓치지 말아야 한다.

22 ∣ 말습관 트레이닝