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말실수는 줄이고 말센스를 키우는
2 장
상황별 트레이닝 15

상황 01 ∣ 휴가를 다녀온 동료와 커피 타임 상황 … 126
상황 02 ∣ 다른 부서 직원과 프레젠테이션을 준비하는 상황 … 129
상황 03 ∣ 우수 사원을 발표하는 상황 … 133
상황 04 ∣ 다른 부서 동기와 오랜만에 만난 상황 … 137
상황 05 ∣ 신입사원과 함께 협력업체에 가는 상황 … 141

◦그녀의 말은 매력적이다∣ 강경화 … 144

상황 06 ∣ 고객 불만을 접수하는 상황 … 146
상황 07 ∣ 신제품 발표회 오프닝을 담당한 상황 … 149
상황 08 ∣ 승진한 선배에게 축하 인사를 건네는 상황 … 152
상황 09 ∣ 선배가 바이어 픽업을 부탁하는 상황 … 155
상황 10 ∣ 신제품 아이디어를 나누는 상황 … 158

◦그의 말은 매력적이다∣ 마크 저커버그 … 162

상황 11 ∣ 모교 방문 행사에서 질문받는 상황 …164
상황 12 ∣ 후배와 강사 섭외를 회의하는 상황 … 167
상황 13 ∣ 환불을 요구하는 고객을 응대하는 상황 … 170
상황 14 ∣ 창업으로 대박 난 친구와 만난 상황 … 173
상황 15 ∣ 협력업체 직원과 점심 약속을 잡는 상황 … 176

◦그녀의 말은 매력적이다∣ 김혜자 … 180

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