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● 주식회사 산도랏구 I 하나의 점포에 2명의 점장 — 235
● 주식회사 로쿠피루도 I 배짱 있는 상품으로 발상을 전환 — 238
● 주식회사 케즈홀딩스 I 열심히 하지 마라 — 240
● 주식회사 니시마쓰야체인 I 고객의 80%가 느끼는 만족을 목표로 — 242
● 주식회사 돈키호테홀딩스 I 정글 같은 독창적인 진열 방식 — 244
● 부쿠오후코포레이션 주식회사 I 가장 단순한 논리로 효율성을 높이다 — 246
● 주식회사 코메리 I 시골과 농촌만을 공략하는 홈센터 — 248
● 주식회사 로손 I 타깃에 따라 업태를 바꾸다 — 251
● 주식회사 훼미리마트 I 타 업종과의 제휴로 새로운 시장 개척 — 253
● 주식회사 스타토토데이 I 고객이 고객에게 프로모션하다 — 255
● 주식회사 호기메디카루 I 확인 또 확인하는 것이 가장 빠른 길이라는 역설 — 257

부록 : 불사조 기업 LIST(기업 정보 개요) — 259
참고문헌 — 286