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● 주식회사 유나이텟도아로즈 I 전 종업원의 정규직화 — 199
● 주식회사 한즈만 I 전 직원의 이름을 외운다 — 201
● 주식회사 시마무라 I ‘M사원 제도’로 인재 육성 — 203
● 주식회사 토레자파쿠토리 I 직원의 개성을 살린 매장 — 205
● 주식회사 스타토토데이 I 종업원 커뮤니티 — 207
제4장. 신뢰받고 사랑받는 사회적 친화력 — 209
● 주식회사 야쿠오도 I 쇼핑난민 위한 만물상 드럭스토어 — 210
● 주식회사 야마야 I ‘산포요시’의 정신 — 212
● 메디카루케아사비스 주식회사 I 사회적 약자 배려 — 214
● 주식회사 와쿠만 I 가맹점은 기업의 얼굴 — 216
● 주식회사 쿠라코포레이션 I 양심경영의 리더십 — 218
● 주식회사 이토엔 I 협력업체와의 신뢰 기반 가치사슬 — 220
● 주식회사 아인홀딩스 I 안전이 제일이다 — 222
● 주식회사 바로홀딩스 I 지역사회의 동반자 — 224
제5장. 틀을 깨는 창의적 역발상 — 226
● 주식회사 밀본 I 상품을 팔지 않는 영업 — 227
● 주식회사 키치리 I 신입사원들로만 구성된 점포 — 230
● 로토세야쿠 주식회사 I 남과 똑같은 것을 하는 것은 수치 — 232