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그림 2Ⅰ기술의 진화

120세 인간 출현
인터넷
에너지 인터넷
소셜
무인 자동화
모바일 공유 경제
클라우드
연결 경제
빅데이터 스마트 시티
3D 프린팅
신세대 교육
IoT 신세대 자동화
인지시스템
로보틱스 스마트 홈
스마트 그리드
2016년

Frank Diana, Tata Consultancy Services(2015) 재구성

이용자에게 제공되는 핵심 가치 역시 기존 IT와 스마트 IT는

커다란 차이를 보인다. 기존 IT는 양방향보다 일방향의 전달을 지향
하기 때문에 정보 소통이 제한적이고, 최적의 서비스 제공에 초점을

맞춰 혁신보다는 기능과 품질을 중시했다. 반면 스마트 IT는 이용자

가 참여·공유·소통의 주체가 되고, 서비스 기능뿐만 아니라 감성
과의 결합을 중요시하는 인간 중심 human centric 의 IT를 추구한다. 따라

서 지능과 융합을 통해 새로운 서비스와 시장을 창출하는 와해성 혁
신을 불러온다.

지난 10년간 세계 유통 산업 최고의 경쟁은 월마트와 아마존

간 싸움이었다. 2005년 월마트 시가총액의 20분의 1에 불과했던 아

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