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한 경우도 있어요. 언제, 어떤 연구가 필요한지에 관해서는 328쪽

에 부록으로 정리해 놓았으니 참고하세요. 자, 그럼 1:1 인터뷰를

어떻게 준비하고 실행하는지 단계별로 자세하게 알려드릴게요.

Step 1 인터뷰 계획 및 참가자 모집
이 단계에서는 주로 한 명의 연구원이 주도적으로 인터뷰 계획을

세우고 그 계획에 맞게 참여자를 모집합니다. 인터뷰 계획을 세울

때는 인터뷰를 통해서 얻고자 하는 목표를 정확하게 설정하고 그
목표가 스테이크홀더(Stakeholder), 즉 이해관계자의 목표와 기

대치에 부합하는지 확인하는 작업이 가장 중요합니다.

김 선배의 Tip

UX 연구의 이해관계자, 스테이크홀더
UX 연구는 연구 팀 자체적으로 ‘이런 연구를 하면 회사에 도움이 되겠다.’라고 판

단하여 시작하는 경우도 있고, 대개는 PM이나 제품 디자인 및 개발과 관련된 분
들의 요청에 의하여 이뤄집니다. 연구를 요청한 주체가 있을 때는 그들이 스테이

크홀더가 되고, 연구를 요청한 주체가 없다면 이 연구를 통해 좀 더 직접적으로
수혜를 받을 분들이 스테이크홀더가 됩니다. 연구 요청 없이 연구 팀 자체적으로

시작한 프로젝트라고 해도 스테이크홀더를 확실히 선정하고 그들과 미리미리 소

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글로벌UX연구원_책.indb 57 2024. 3. 15. 오전 11:22