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는지 정확히 알 길은 없지만 빅테크에 다니면 싫으나 좋으나 이런

저런 소식을 듣게 되죠. 빅테크 내부뿐 아니라 UX 연구원 커뮤니티

에서도 2022~2023년 레이오프 때 UX 연구원이 다른 직군에 비해
상대적으로 영향을 많이 받았음을 인정하는 분위기인 것 같아요.

팬데믹 전후의 UX 연구

솔직히 지난 15년간 UX 분야 자체가 황금기를 보냈다고 해도 과

언은 아닙니다. 테크 회사들이 성공적으로 투자를 유치하며 산업
규모 자체가 확장되었고, 이로 인해 디자인과 사용자 경험에 대한

관심도 커진 결과라고 할 수 있겠죠. 아무래도 UX 연구원이라는

직업 자체가 오래된 직군이 아니다 보니 어찌 보면 매우 급속도로
성장한 직군 중 하나가 아닐까 싶어요.

테크 회사들이 급성장하며 다양한 제품과 서비스를 출시했고,

UX 연구원은 제품과 서비스가 사용자의 필요와 동기를 충족하는
지 분석하고 사용자의 행동을 이해하는 데 중추적인 역할을 해왔

습니다. UX 연구로 발견한 사용자 관련 인사이트는 사용자의 니

즈를 충족하고 사용자 만족도와 리텐션, 수익 증가 등 제품의 성과
를 측정하는 다양한 KPI의 개선을 도왔고요. 산업 전반적으로도

UX 연구의 가치에 대한 이해도가 높아지고 채용 기회도 많아져서
회사 채용뿐 아니라 프리랜서로 일하는 분도 꽤 늘어났습니다. 팬

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글로벌UX연구원_책.indb 129 2024. 3. 15. 오전 11:22