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등 제품에 관하여 중요한 의사 결정을 내릴 때 반드시 데이터가 필

요합니다.

‘데이터’라고 하면 컴퓨터 데이터를 먼저 떠올리실지도 모르겠
어요. 하지만 그것만이 데이터가 아니에요. 여러분이 인스타그램

에 남기는 댓글과 리뷰도 데이터의 일부분이고, 어떤 웹사이트에

얼마나 많은 사람이 접속하는지 기록하는 트래픽 데이터(Traffic
Data)도 정말 중요한 웹 데이터랍니다.

UX 연구원은 다양한 ‘사용자 중심의 데이터’를 활용해 유용한

인사이트를 도출합니다. 인사이트를 바탕으로 사용자 중심의 디
자인 프로세스를 이끌어나가며, 회사가 사용자에게 최적화된 경

험을 제공할 수 있도록 전략 수립과 의사 결정을 돕는 핵심적인 역

할을 수행하죠.

김 선배의 Tip

사용자 경험 연구 vs. 사용자 연구

글로벌 빅테크에서는 ‘사용자 연구’로 직역할 수 있는 User Research와 ‘사용자
경험 연구’로 직역할 수 있는 UX Research의 차이가 명확하게 정의되지 않아 종

종 혼용되는데요. 혹자는 사용자 연구가 사용자 경험 연구보다 광범위하다고 보
며, ‘제품의 가격이 사용자에게 미치는 영향’ 등 사용자 경험 연구에서 다뤄지지

않는 사용자 관련 모든 연구를 포함하는 개념으로 보기도 합니다. 이 책에서도 자

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글로벌UX연구원_책.indb 27 2024. 3. 15. 오전 11:22