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UX 연구는 무엇이고,
왜 중요한가요?

UX 연구란?

UX, 영어로 되어 있어서 직관적으로 이해되지 않는 단어에 ‘연구’
라는 말까지 붙으니 더 골치가 아프실 거예요. UX는 ‘사용자 경험’

을 뜻하는 ‘User Experience’의 줄임말로 제품 혹은 서비스를 사

용할 때 사용자가 경험하는 모든 것을 의미합니다.
UX 연구를 통해 사용자 및 사용자의 경험, 어려움, 요구 사항,

행동 패턴, 감정, 의도, 믿음 등에 대한 데이터를 수집할 수 있는데

요. 이러한 데이터는 특히 빅테크같이 규모가 큰 회사에서 비즈니
스 전략을 짤 때 필수 불가결합니다. 특히 ‘이 상품을 어떻게 론칭

해야 할까?’, ‘어떻게 하면 사용자가 특정 기능을 더 쉽게 이용할 수
있을까?’, ‘어떤 서비스에 더 많은 자원과 인력을 투자해야 할까?’

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글로벌UX연구원_책.indb 26 2024. 3. 15. 오전 11:22