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습니다. 이러한 선순환의 시작점을 만드는 작업에 이메일이 결정적인
역할을 합니다. 내 상품과 서비스에 관심 있는 사람들을 SNS 채널로

유도할 수 있기 때문입니다.
보통 홈페이지에 접속한 사람들은 원하는 정보를 다 얻고 나면 창을

닫습니다. 하지만 ‘이 주제에 관해 도움이 되는 정보를 계속 얻고 싶으
면 이메일 주소를 입력하세요.’라고 적힌 팝업 창이 나온다면 어떨까

요? 정보를 계속 얻고 싶은 사람은 이메일 주소를 입력할 것입니다.
이 사람들이 바로 이메일 구독자가 되는 것이고요.

이메일 구독자에게 내가 새롭게 올린 콘텐츠를 보낸다면 어떻게 될까
요? 이메일을 통해 들어온 사람들은 그만큼 오래 페이지에 머물게 될
것입니다. 원래 관심이 있었던 주제일 뿐만 아니라 도움이 되는 정보

를 계속 얻기 위해 기꺼이 이메일 주소까지 입력했던 사람들이니까요.
소수라도 상관없습니다. 48쪽에서 이야기했듯이 1~2% 차이로도 경

쟁자들과 차별화될 수 있습니다.

두 번째 방법, 꾸준히 시간을 투자한다.
시간이 지나면서 구독자가 점점 늘어나면 이 격차는 점점 더 벌어지게

되고 내 채널이나 홈페이지는 플랫폼이나 검색 포털에서 높은 신뢰도
를 획득할 수 있게 됩니다. 여기서 포인트는 꾸준히, 그리고 오랜 시간

이 과정을 지속해야 한다는 점입니다.
누가 자신의 구독자를 위해서 더 오랜 시간을 견뎌낼까요? 내 사업과

아이템에 진심인 사람들만 그 시간을 투자합니다. 돈이 많다고 해도 진
심이 아니면 이 작업을 하지 않습니다. 이것은 실제로 매출 1천억 원대
회사의 컨설팅 의뢰를 받고 상담을 진행하면서 느꼈던 부분입니다.

이런 선순환을 만들 수 있는 사업체는 돈이 많은 곳도, 직원이 많은 곳
도 아닙니다. 사람들에게 도움이 되는 서비스나 제품을 만든다는 자부

심으로 소수에게라도 기여하고 싶은 마음을 가진 곳입니다. 자본과 인

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자동화_책.indb 51 2023. 9. 7. 오전 10:54