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2022년 4월 시행

01 회 기출문제 & 전문가의 조언

07 사무자동화의 특징으로 가장 거리가 먼 것은? 10 다음 중 전자상거래에 관한 특징으로 틀린 것은?
① 사무의 생산성 향상 ① 소비자는 상품을 선택할 기회가 적다.
② 사무처리 시간의 단축 ② 운송비가 절감되고 상품 조사가 용이하다.
③ 정형적인 업무의 자동화 ③ 생산자는 소자본 창업이 가능하다.

④ 인건비, 관리비 증가 ④ 근로자는 시공간을 초월하여 업무를 수행할 수 있다.
사무자동화를 도입하면 인건비나 관리비가 이전에 비해 감소합니다. 전자상거래는 인터넷이라는 가상 공간을 통해 상품을 사고파는 행위로 물리적, 시간적, 공간적
제약을 받지 않으므로 소비자는 상품을 선택할 기회가 많습니다.
전문가의 조언 사무자동화의 특징이 아닌 것을 찾는 문제가 종종 출제됩니다. 사무자동화의 특징을 정리하고
넘어가세요. 전문가의 조언 전자상거래와 관련된 문제가 자주 출제되고 있습니다. 잘 정리하고 넘어가세요.
사무자동화의 특징 전자상거래
•사무자동화는 컴퓨터 기술, 통신기술, 시스템 과학, 행동 과학을 적용하여 사무의 생산성을 높이는 일이다. • 전자상거래는 인터넷이라는 가상공간을 통해 소비자와 기업이 상품과 서비스를 사고파는 행위로, 일반적인
•사무자동화를 도입하면 인건비나 관리비가 이전에 비해 감소한다. 상거래뿐만 아니라 고객 마케팅, 광고, 조달, 서비스 등을 포함하는 광범위한 개념이다.
•조직의 사무업무를 수행하기 위해 사무기능을 자동화한 것이다. •전자상거래는 인터넷을 이용한 유통의 편리함과 저비용을 목표로 개발된 상거래의 새로운 형태이다.
•사무자동화는 사용자 중심이어야 한다. •관점에 따른 전자상거래의 정의
•사무자동화는 종합적인 체제로 구성되어야 한다. - 통신 관점 : 전화선, 컴퓨터 네트워크 등 매체를 이용한 결제 분야
•경영정보 시스템(MIS) 중 데이터 처리 시스템이 담당하지 못하는 부분을 담당한다. - 비즈니스 프로세스 관점 : 상거래와 업무흐름 자동화를 위한 기술의 적용분야
•어떤 조직체의 목적이나 정책 수행을 위해 사무실 기능을 자동화하는 것이다. - 서비스 관점 : 상품의 품질과 서비스 배달 속도를 향상 시키며 서비스 비용 절감 관리를 통해 기업, 소비자
•인간과 기계 간의 인터페이스(Man-Machine Interface)이다. 의 욕망을 충족시키는 분야
•주로 비구조적(Unstructured)인 과제를 지원한다. - 온라인 관점 : 인터넷과 다른 온라인 서비스 상에서 상품과 정보를 팔고 사는 능력을 제공하는 분야
•생산성을 높이기 위해 사람이 사용하는 장비에 수행하는 업무를 통합시키는 것이다. •전자상거래를 위한 정보보안 목표 : 기밀성(Confidentiality), 무결성(Integrity), 가용성(Availability)
•전자상거래의 구성 요소 : 정보통신 네트워크, 통합 데이터베이스, 전자문서 교환, 멀티미디어 기술
•전자상거래의 기능 : 통합물류 기능, 고객 서비스 기능, 전자적 상품정보 제공 기능
•전자상거래의 우선적 추진 사항 : 전자 결제 시스템, 개인 정보 보호, 보안 문제
•전자상거래의 장·단점
•기존 상거래가 갖고 있는 물리적, 시간적, 공간적 한계를 극복할 수 있음
•구매자는 다양한 상품을 볼 수 있고, 저렴한 가격으로 구매할 수 있음
장점 •유통비용과 건물 임대료 등의 운영비를 크게 줄일 수 있음
•전 세계 네티즌을 대상으로 판매할 수 있음
•정보의 활용을 통한 국제 경쟁력을 향상시킬 수 있음
•직접 상품을 보지 못하므로 상품의 품질을 정확히 확인하기 어려움
08 서로 다른 종류의 데이터 저장장치를 같은 데이터 서버에 연결하여 총괄 단점 •원하는 상품의 탐색이 어려움
적으로 관리해주는 네트워크로 가장 옳은 것은? •지급 및 결제 시 개인정보(신용정보)의 노출이 우려됨
•정보의 과잉으로 인한 혼선이 발생할 수 있음
① BcN ② LAN
③ SAN ④ NMS

전문가의 조언 SAN의 개념을 묻는 문제가 가끔씩 출제되고 있습니다. 이 문제를 통해 SAN의 개념을 확실히
숙지하고, 보기로 제시된 다른 용어들의 의미도 알아두세요.
• BcN(Broadband Convergence Network) : 광대역 통합망으로 유무선 통합은 물론 통신방송 융합 환경에 능
동적으로 대처할 수 있도록 만든 통신망
• LAN(Local Area Network, 근거리 통신망) : 자원 공유를 목적으로 회사, 학교, 연구소 등의 구내에서 사용하
는 통신망
• NMS(Network Management System, 네트워크 관리 시스템) : 네트워크상의 모든 장비들을 관리할 수 있는
중앙 감시 시스템

11 사무자동화의 기본 요소가 아닌 것은?

① 제도 ② 사람
09 팩시밀리의 특징으로 옳지 않은 것은? ③ 장비 ④ 효율성

① 원하는 시간에 원하는 정보 전송이 가능하다. 사무자동화의 기본 요소 4가지는 철학, 장비, 제도, 사람입니다.
② 동일 내용을 한 번에 한 명의 수신자에게만 보낼 수 있다.
전문가의 조언 종종 출제되는 내용입니다. 사무자동화 기본 요소의 종류는 물론 각 요소들의 개념도 정확히 알
③ 일반 전화회선을 이용하여 즉시 전송 가능하다.
고 있어야 합니다.
④ 종이원고의 내용을 원격지에서 충실하게 기록 재생할 수 있다. 사무자동화의 기본 요소
철학
팩시밀리는 동일 내용을 한 번에 여러 명의 수신자에게 보낼 수 있습니다. 사무자동화에 대한 명료한 개념을 파악하고 계획 및 실천에 대한 확고한 신념과 의지
(Philosophy)
장비 사무자동화를 위해 필요한 사무기기 등을 총괄하는 것으로 하드웨어와 소프트웨어로 나눌
전문가의 조언 팩시밀리에 대한 문제는 자주 출제됩니다. 확실히 정리해 두세요. (Equipment) 수 있음
팩시밀리(Facsimile) 제도 어떤 목적 또는 목표를 수행하기 위해 상호 관련성이 있는 처리 방법이나 활동 또는 사무의
(System) 집합
• 문자, 도표, 사진 등의 정지화상을 화소로 분배하여 전기적 신호로 변환한 후 전기통신회선이나 전파로 전송
하여 원래대로 복원 기록하는 전송기기이다. •업무를 실제로 담당하는 사람
사람
•팩시밀리의 특징 : 정보 전달의 특수성, 정보 내용의 임의성, 정보 전달의 정확성 (People) • 사람은 사무자동화기기를 활용하여 실제 업무를 창조적이고 능률적으로 해결하므로 사무
•주사(Scan) : 전송 화면을 다수의 작은 화소로 분해하거나 분해된 화소를 조립하는 과정 자동화의 주체는 사람임

01회 기출문제 & 전문가의 조언 정답 7.④ 8.③ 9.② 10.① 11.④
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