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1과목 핵심요약 & 대표기출문제

22.4, 21.3, 20.8, 16.10, 15.3, 05.5, 03.8, 02.5, 02.3, 00.3 생산성(경제적) 요인
003
핵심 사무자동화의 특징 • 문서 작성비 상승 : 인건비, 각종 자재비 등이 상승하였음

• 문서 보관비 상승 : 건물, 임대료 및 유지비가 상승하였음
• 사무자동화는 컴퓨터 기술, 통신기술, 시스템 과학, 행동 과학을 적용하여 사무
의 생산성을 높이는 일이다. • 사무 부분의 저생산성 : 임금 상승, 사무 근로자수 증가 등 투자액에 비해 사무부
분의 생산성이 저조함
• 사무자동화를 도입하면 인건비나 관리비가 이전에 비해 감소한다.
• 사무의 생산성을 높이기 위해 정형적인 업무를 자동화하는 것이다.
01. 다음 중 사무자동화의 발전에 영향을 미친 것으로 볼 수 없는 것은?
• 사무자동화는 사용자 중심이어야 하며, 종합적인 체제로 구성되어야 한다. 14.9, 11.6, 07.3, 04.5, 02.3, 00.5
① 산업구조가 농업 및 공업 중심 사회에서 정보화 사회로 변하여 정보
• 경영 정보 시스템(MIS) 중 데이터 처리 시스템이 담당하지 못하는 부분을 담당
의 적기 활용이 요구되고 있다.
한다.
② 산업인력의 고학력화로 인하여 개인의 능력이 극대화되어 상대적으
• 어떤 조직체의 목적이나 정책 수행을 위해 사무실 기능을 자동화하는 것이다.
로 자동화의 필요성이 줄어들었다.
• 인간과 기계 간의 인터페이스(Man-Machine Interface)이다. ③ 인건비 상승과 사무실 운영비용의 증가로 사무부분의 비용이 증가하
• 주로 비구조적(Unstructured)인 과제를 지원한다. 고 있다.
④ 통신 기술의 발달과 함께 컴퓨터 이용이 보편화 되었다.
• 생산성을 높이기 위해 사람이 사용하는 장비에 수행하는 업무를 통합시키는 것
이다.
산업인력의 고학력화는 임금 상승을 불러옵니다. 그러므로 될 수 있으면 단순 작업은 자동화시
키고, 사무원은 자신의 능력이나 경험에 맞는 보다 창조적인 업무를 할 수 있게 해야 합니다.
01. 사무자동화의 특징으로 가장 거리가 먼 것은? 22.4, 21.3, 15.3
① 사무의 생산성 향상 ② 사무처리 시간의 단축 02. 사무자동화가 발전할 수 있는 배경 기술과 가장 관계가 없는 것은?
③ 정형적인 업무의 자동화 ④ 인건비, 관리비 증가 16.5, 06.8, 00.10, 00.3
① 작업자의 창의력 발전 ② 소프트웨어 기술의 발전
사무자동화를 도입하면 인건비나 관리비가 이전에 비해 감소합니다.
③ 통신 기술의 발전 ④ 하드웨어 기술의 발전
사무자동화의 발전과 작업자의 창의력 발전은 전혀 상관이 없습니다.
02. 사무자동화란 사무실의 기능을 자동화하는 것이다. 다음 설명 중 이
러한 기능과 관계가 적은 것은? 20.8, 05.5, 02.5, 02.3
03. 사무자동화의 등장 배경 요인 및 필요성이 아닌 것은?
① 사무자동화는 사용자 중심이어야 한다.
10.9, 07.5, 04.8, 03.5, 02.5, 00.10
② 사무자동화는 종합적인 체제로 구성되어야 한다. ① 고생산성과 고설비투자
③ 사무자동화는 실제적인 개념이다. ② 문서 작성비 및 보관비 상승

④ 사무자동화는 인간과 종이를 대신할 수 있다. ③ 컴퓨터 기술과 통신 기술의 발전
④ 고학력 노동자의 증가와 사무관리의 질적인 효율성 필요
사무자동화는 인간을 대신하는 것이 아니라 인간이 하는 일을 보다 효율적으로 할 수 있도록
도와주는 것입니다.
사무자동화는 임금 상승, 사무 근로자수 증가 등 투자액에 비해 사무 부문의 저생산성으로 인
해 발생하게 되었습니다.

21.5, 17.3, 16.10, 16.3, 15.9, 15.5, 13.8, 13.6, 13.3, 11.8, 11.3, 10.3, 08.5, 07.5, 07.3, 05.5, 05.3, 04.8, 04.3, 03.8, 03.5, 02.5, …
005
핵심 사무자동화의 목적
21.5, 19.4, 18,9, 16.10, 16.5, 16.3, 15.3, 14.9, 14.3, 13.8, 11.6, 10.9, 09.8, 07.5, 07.3, … 050102 • 사무부문 생산성의 향상
004
핵심 사무자동화의 배경 요인 • 효과적인 정보관리

사회적 요인 • 사무업무의 신속화, 정확화, 효율화, 투명화
• 산업구조가 농업 및 공업 중심 사회에서 정보화 사회로 변화되었다. • 사무처리의 비용 절감
• 정보화 사회의 출현으로 사무실에서 처리해야 할 정보의 양이 증가하였다. • 사무처리의 질적 향상
• 유효성과 창조성 향상
• 소품종 대량생산에서 다품종 소량생산 체제로 변경되었다.
• 서류의 감소화와 삭감
• 고학력화 및 고령화, 여성화로 인한 사무자동화의 필요성이 증가하였다.
• 사무처리의 시간 단축
• 단순 노동보다는 지적 노동이 부각화되었다.
• 업무처리 및 서류의 표준화와 매뉴얼화
• 생산부문의 합리화, 자동화에 부응하여 오피스에 대한 관심의 증가로 인해 기
• 개개인의 업무처리 과정의 간소화
업의 구조가 변화되었다.
• 다양한 욕구의 대처
기술적 요인
• 창조적 인간능력 향상
• 통신 기술의 발달과 함께 컴퓨터 기술의 발달로 인하여 컴퓨터 이용이 보편화
되었다. • 비전문가도 사용할 수 있는 시스템 추구
• 컴퓨터의 하드웨어와 소프트웨어가 급진적으로 발전되었다. • 기업의 이윤 증대
• 통신 기술의 발달로 고속정보전송 및 다양한 정보통신 서비스를 제공한다. 잠깐만요 사무자동화의 장애요소
• 참여자의 의식 등 사무실 주변의 환경적인 문제
• 이미지, 소리, 그래픽과 같은 다양한 형태의 정보처리가 가능하게 되었다. • 실제 상황에 적합한 시스템 구축의 문제
• 첨단과학기술의 발달로 시스템의 고성능화, 소형화, 저렴화가 이루어졌다. • 숙련된 사무기기 활용 등 개개인의 문제

1과목 사무자동화 시스템 핵심요약 & 대표기출문제 정답 003 1.④, 2.④ 004 1.②, 2.①, 3.①
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