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2022년 4월 시행
01 회 기출문제 & 전문가의 조언

1 과목 사무자동화 시스템 04 원격 근무를 위해서 필요한 시스템에 해당하는 것들끼리 묶은 것은?

① 화상회의 시스템, 팩시밀리, 원격 프로그램
② VOD, 텔레텍스트, 원격 프로그램
01 어떤 응용 프로그램을 사용하는지에 관계없이 데이터베이스를 자유롭게 ③ 마이크로 필름, 팩시밀리, VOD
사용하기 위해 만든 응용 프로그램의 표준 방법을 의미하는 것은?
④ 화상회의 시스템, CAI, 마이크로 필름
① ODBC ② GUI
③ Interface ④ O/S 전문가의 조언 처음 출제된 내용입니다. 원격근무를 위해 필요한 시스템에는 화상회의 시스템(VCS; Video
Conference System), 팩시밀리(Facsimile), 원격 프로그램 등이 필요하다는 것을 기억하고 넘어가세요.
전문가의 조언 단순히 ODBC의 개념을 묻는 문제가 종종 출제되고 있습니다. 문제에 제시된 ODBC의 개념을
정확히 기억해 두세요.

05 CPU와 입·출력장치 사이에 존재하여 시스템의 전체적인 속도를 향상
02 휴대용 무선기기를 이용하여 콘텐츠를 제공하고 상거래 영역까지 무선 시키는 장치는?
인터넷을 사용하여 비즈니스 서비스를 제공하는 것은? ① 가상 메모리 ② 연관 메모리
① Virtual Communication ③ 버퍼 메모리 ④ 플래시 메모리
② M-Commerce
전문가의 조언 캐시 메모리, 가상 메모리, 플래시 메모리, 버퍼 메모리, 연관 메모리에 대한 문제가 종종 출제되
③ Collaboration Platforms
니 각각의 특징을 확실히 정리하세요.
④ Information Brokerage • 캐시 메모리(Cache Memory) : 컴퓨터의 성능을 높이기 위하여 명령어의 처리속도를 CPU와 같도록 할 목적
으로 주기억장치와 CPU 사이에서 사용하는 기억장치로서, 용량은 주기억장치보다 작지만 속도는 CPU와 유
사한 기억장치
전문가의 조언 M-Commerce 역시 개념을 묻는 문제만 출제되고 있습니다. M-Commerce의 개념을 정확히 기
• 가상 메모리(Virtual Memory) : 보조기억장치(하드디스크)의 일부를 주기억장치처럼 사용하는 메모리 기법으
억해 넘어가세요.
로, 주기억장치보다 큰 프로그램을 불러와 실행해야 할 때 유용하게 사용됨
• 플래시 메모리(Flash Memory) : EEPROM의 일종으로 비휘발성 메모리이며, 스마트폰, 개인용 정보단말기, 디
지털 카메라 등에 널리 사용됨
• 버퍼 메모리(Buffer Memory) : 두 개의 장치가 데이터를 주고받을 때 두 장치 간의 속도 차이를 해결하기 위
해 중간에 데이터를 임시로 저장해 두는 공간으로, 키보드 버퍼, 프린터 버퍼 등이 있음
• 연관 메모리(Associative Memory) : 주소를 참조하여 데이터를 읽어오는 방식이 아니라 저장된 내용의 일부
를 이용하여 기억장치에 접근하여 데이터를 읽어오는 기억장치

03 자신의 컴퓨터에 전자메일을 선택적으로 내려 받을 수 있도록 할 때 사
용하는 프로토콜은?

① FTP ② HTTP
③ SNMP ④ POP3
전자우편을 보낼 때는 SMTP, 받을 때는 POP3 프로토콜을 사용합니다.
06 사무자동화의 궁극적인 기대 효과가 아닌 것은?

전문가의 조언 전자우편에 대한 문제는 자주 출제됩니다. 전자우편에 대해서는 관련 프로토콜을 중심으로 전 ① 생산성의 개선 ② 조직의 최적화
자우편의 특징을 정리하세요.
③ 의사소통의 원활 ④ 경쟁력의 증대
전자우편(E-Mail)
•인터넷을 통해 편지, 그림, 동영상 등의 다양한 데이터를 주고받을 수 있는 서비스이다.
사무자동화의 기대 효과에는 생산성 향상(개선), 조직의 최적화, 경쟁력 증대가 있습니다.
• 전자메일(전자우편) 시스템 : 정보 전달 방식을 전자적으로 하는 것으로서 메시지를 컴퓨터에 축적하여 아무
때나 수신자가 검색 및 출력하여 볼 수 있는 시스템
•전자우편은 보내는 즉시 수신자에게 도착하므로 빠른 의견교환이 가능하다. 전문가의 조언 보기 하나만 달리하여 종종 출제되는 내용입니다. 사무자동화의 기대 효과 3가지를 정확히 기억
• 한 사람이 동시에 여러 사람에게 동일한 전자우편을 보낼 수 있는 동보 기능을 제공한다( 사내 야유회 공 하고, 각각의 특징을 정리하세요.
고 등). 사무자동화의 기대 효과
•이용시간 및 장소의 제약 없이 사용할 수 있다.
•자동화에 따른 업무의 정확성 개선
•저렴한 비용으로 편지교환이 가능하다.
•단위 시간당 작업량 증대
•개인적인 정보보호 조치가 필요하다.
생산성 향상 •개인별 작업 시간의 단축으로 창조적인 시간 활용 증대
•수신자의 ID가 정확하지 않으면 메일이 정상적으로 전달되지 않는다. •사무기기의 고장시간 단축
•전자우편 관련 프로토콜 •권태감 등의 감소로 각 직원의 사기 앙양 및 능력 향상
SMTP(Simple Mail •각 직원의 능력 향상
Transfer Protocol) 작성한 메일을 다른 사람의 계정이 있는 곳으로 전송해주는 프로토콜 •사무실에 적절한 인력 구성
POP3(Post Office 메일 서버에 도착한 메일을 사용자 컴퓨터로 가져올 수 있도록 메일 서버에서 제 조직의 최적화 •단순 반복 업무의 최소화
Protocol 3) 공하는 프로토콜 •개인과 조직의 융통성 향상
•조직 내외의 의사소통 원활화
MIME(Multipurpose 웹 브라우저가 지원하지 않는 각종 멀티미디어 파일의 내용을 확인하고 실행시켜
Internet Mail Extension) 주는 프로토콜 •공간 효율화 증대
IMAP(Internet •정보를 얻는 데까지 걸리는 시간(정보 획득 기간) 단축
Messaging Access 로컬 서버에서 프로그램을 이용하여 전자우편을 액세스하기 위한 표준 프로토콜 경쟁력 증대 •정확하고 신속한 의사결정
Protocol) •서비스의 개선

01회 기출문제 & 전문가의 조언 정답 1.① 2.② 3.④ 4.① 5.③ 6.③
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