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1과목 핵심요약 & 대표기출문제

22.4, 21.5 , 20.6, 18.3, 14.5, 14.3, 13.8, 07.8, 04.8, 04.3, 03.8, 03.5, 03.3, 02.3, … 050103
01. 사무자동화의 목표에 관한 설명으로 틀린 것은? 13.8, 11.3, 07.5, 05.5, 02.5 007
핵심 사무자동화의 기본요소
① 비전문가라도 사용할 수 있는 시스템을 추구한다.
② 사무실의 무인화를 궁극적인 목표로 한다. 철학 사무자동화에 대한 명료한 개념을 파악하고 계획 및 실천에 대한 확고한 신
(Philosophy) 념과 의지
③ 창조적 인간능력의 증대를 목표로 한다.
장비 사무자동화를 위해 필요한 사무기기 등을 총괄하는 것으로 하드웨어와 소프트
④ 생산성 향상을 꾀하는 것이다. (Equipment) 웨어로 나눌 수 있음
제도 어떤 목적 또는 목표를 수행하기 위해 상호 관련성이 있는 처리방법이나 활
사무자동화의 궁극적인 목표는 사무실의 무인화가 아니라 창조적 인간능력의 증대 및 생산성
(System) 동 또는 사무의 집합
향상입니다. •업무를 실제로 담당하는 사람
사람 • 사람은 사무자동화기기를 활용하여 실제 업무를 창조적이고 능률적으로 해
(People)
결하므로 사무자동화의 주체는 사람임
02. 다음 중 사무자동화의 목적으로 적당하지 않은 것은?
21.5, 17.3, 16.3, 13.3, 07.3, 05.3, 03.8
① 사무처리의 비용 절감 ② 사무부분의 생산성 향상 01. 다음 중 사무자동화의 기본 요소로 구성된 것은?
③ 사무처리의 질적 향상 ④ 사무원의 건강 증진 22.4, 21.5, 20.6, 18.3, 14.5, 14.3, 07.8, 04.3, 03.8, 03.5, 01.6, 00.7
① 철학 - 인터넷 - 제도 - 사람
사무자동화는 사무부분의 생산성을 향상시키기 위해 사무실의 기능을 자동화하는 것으로, 사
② 철학 - 장비 - 제도 - 사람
무원의 건강 검진은 사무자동화 시스템의 목적과는 거리가 멉니다.
③ 철학 - 장비 - 제도 - 로봇
④ 종교 - 장비 - 제도 - 사람
03. 사무자동화의 목표를 달성하는 장애요소가 아닌 것은? 15.9, 13.6

① 참여자의 의식 등 사무실 주변 환경의 문제 02. 사무자동화의 기본 요소와 관련된 사항으로 적절하지 않은 것은?
② 사무자동화 기기 효용성 문제 04.8, 00.10
① 철학은 사무자동화에 대한 명료한 개념을 파악하고 자동화를 위한 계
③ 실제 상황에 적합한 시스템 구축의 문제
획 및 실천에 대한 확고한 신념과 의지를 말한다.
④ 숙련된 사무기기 활용 등 개개인의 문제
② 적절한 장비의 활용은 사무자동화를 활성화하고 사무 생산성 향상에
사무자동화 기기의 효용성은 이미 검증된 사항이기 때문에 사무자동화의 목표 달성을 위한 장 기여한다.
애요소라고 볼 수 없습니다.
③ 사무실 내의 인간 관계는 가시적인(또는 유형적인) 시스템이다.
④ 사무자동화의 주체는 사람이다.

가시적(유형적)인 시스템은 눈에 보이는 시스템을 의미하는 것으로 사무실 조직, 구조, 업무 등
이 여기에 해당됩니다. 사무실 내의 인간 관계, 절차, 형식 등은 무형적(비가시적)인 시스템입
니다.
22.3, 21.3, 19.3, 18.4, 14.5, 13.8, 11.6, 09.3, 08.7, 08.5, 07.5, 07.3, 06.3, 02.8, 00.5
006
핵심 사무자동화의 주요 기능

문서화(Documentation)
문서 작성, 편집, 검색, 보관, 전송, 축적 등의 문서관리
기능
통신(Communication) 회의, 대화, 통신 등으로 정보교류 원활화 불합격 방지용 안전장치 기억상자
기능
정보(Information) 활용 문자 정보, 음성 정보, 화상 정보 등의 정보를 효율적으로 활용 틀린 문제만 모아 오답 노트를 만들고 싶다고요?
기능 까먹기 전에 다시 한 번 복습하고 싶다고요?
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업무의 자동화 문서화 기능, 통신 기능, 정보 활용 기능을 유기적으로 결합하는 문
(Automation) 기능 서 처리의 자동화

01. 사무자동화가 제공해야 할 기능과 관계 없는 것은?
11.6, 08.5, 07.3, 06.3, 02.8, 00.5 15.3, 13.3, 12.5, 03.8, 007, 00.3
① 창의적이고 비반복적인 업무처리 기능 핵심 008 사무자동화 생산성
② 도큐멘테이션(Documentation) 기능
③ 커뮤니케이션(Communication) 기능 • 일반적으로 생산성이란 제품을 생산할 때 생산을 위해서 투입한 인원과 비용에
대한 산출비율을 말하는 것으로 사무의 생산성도 마찬가지이다. 하지만 관리
④ 정보(Information) 기능
자, 기술자, 사무 담당자는 제품을 생산하지 않으므로 제품 대신 성과를 이용하
여 생산성을 산출한다.
02. 사무자동화의 주요 기능 중에서 문서의 작성, 배포, 보관의 신속화,
정확도의 향상을 위한 기능은? 09.3, 07.5 •사무 생산성의 특징
- 사무 생산성은 근로자의 지적 능력, 경험에 의한 것이 많기 때문에 산출성과
① 도큐멘테이션 기능 ② 커뮤니케이션 기능 를 높은 수준으로 안정되게 유지할 수 없다.
③ 정보이용 기능 ④ 자동업무처리 기능
- 사무의 생산성은 간접적으로 평가할 수 있지만 직접적으로는 평가할 수 없다.
- 사무 생산성은 효율성과 유용성 양면에 대한 기준을 명확하게 규정할 방법이
03. 사무자동화 기능 중 모든 기능을 합리적으로 결합시켜 업무처리를 없다.
신속, 정확하게 하는 것은? 22.3, 19.3, 14.5, 13.8, 08.7
- 사무 생산성의 산출에 사용되는 성과는 투입(투자)의 시점에서부터 뒤늦게
① 문서화 기능 ② 통신 기능
나타난다.
③ 자동화 기능 ④ 정보 활용 기능
- 직접 산출효과와 축적 산출효과가 있다.

1과목 사무자동화 시스템 핵심요약 & 대표기출문제 정답 005 1.②, 2.④, 3.② 006 1.①, 2.①, 3.③ 007 1.②, 2.③
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