Page 9 -

1과목 핵심요약 & 대표기출문제
1 과목 사무자동화 시스템
22.3, 21.3, 16.10, 16.5, 15.9, 14.5, 13.8, 13.6, 12.9, 12.5, 11.3, 10.5, 09.5, 08.7, … 050101 ② 반환(feedback) 기능
001
핵심 사무자동화의 정의 및 발전 과정
사무자동화의 정의
• 사무자동화(OA; Office Automation)는 생산성 증대를 목적으로 일반 사무원이
편하고 용이하게 사용할 수 있도록 컴퓨터 기술, 통신 기술, 시스템 과학 및 행
동 과학을 융화시켜 통합한 정보 시스템이다.
• 사무자동화는 사무실을 공장과 같이 완전 기계화나 무인화를 추구하는 것이 아
니라, 인간과 기계 사이(Man- Machine Interface)의 거리감을 좁혀 사무업무
의 생산성 향상과 인간의 창조적 능력을 증대시키기 위한 업무처리의 자동화를
의미한다.
• 학자에 따른 사무자동화의 정의
- Michael D. Zisman : 종래의 자료 처리 기술로는 다루기 어렵고 데이터 양
이 많으면서도 그 구조가 불명확한 모든 사무 업무에 대하여 컴퓨터 기술,
통신 기술, 시스템 공학, 행동 과학 등을 적용한 학문
- Vincent Lum : 어떤 조직체의 목적이나 정책을 수행하기 위하여 사무실의
기능을 자동화하는 것이며, 여러 가지 장비를 이용하여 다양한 응용 분야를
통합함으로써 사무실 근로자의 생산성을 높이려는 적극적인 노력
- Marcus : 컴퓨터에 대한 전문 지식이 없는 사용자들이 편리하게 사용할 수
있는 분산자료 처리 시스템의 특별한 경우
• 시스템 과학
- 시스템의 원리를 탐구, 해석, 계획, 설계 운용하기 위한 이념과 방법을 찾아
내는 종합 과학임
- 시스템 과학 적용시 갖춰야 할 특징 : 반환(Feedback) 기능, 입·출력 분석,
목적·목표의 계속적 추구, 질서 있는 전체로서의 추구 등
• 행동 과학 : 인간의 행동에 대해 객관적인 원칙을 적용하여 행동을 예측, 제어하
는 것으로 사무자동화에 적용되는 행동 과학의 요소에는 사회학, 심리학, 인류
학 등이 있음
• 사무자동화를 ABCD로 정의하기
- A : Automated Office(자동화 사무실)
- B : Business Machine(사무기기)
- C : Communication System(통신 시스템)
- D : Data Processing System(자료 처리 시스템)
사무자동화의 발전 과정
실무관리 시대 → 집중처리 시대 → 분산처리 시대 → OA 도입 시대 → 분산적
OA 시대 → 분산형 Office 시대
01. 다음 중 사무자동화 정의에 적용되는 네 가지 요소를 가장 옳게 나열
한 것은? 13.6, 12.5, 08.7, 07.8, 06.3, 05.8, 03.5, 02.8, 02.5, 00.7 통합함을 의미한다.
① 기계화 기술, 통신 기술, 시스템 과학, 경영 관리 기술
② 컴퓨터 기술, 인간 관리 기술, 언어 기술, 행동 과학
③ 컴퓨터 기술, 통신 기술, 시스템 과학, 행동 과학
④ 경영 관리 기술, 자동화 기술, 시스템 과학, 인간 공학
02. 다음 중 OA(사무자동화)의 기본 요건을 A, B, C, D라고 할 때 이를
바르게 설명하지 않은 것은? 15.9, 09.5, 03.3, 02.3, 01.9, 00.10
① A : Automated Office(자동화 사무실)
② B : Business Machine(사무기기)
③ C : Communication System(통신 시스템)
④ D : Data Communication(데이터 통신)
1과목 사무자동화 시스템
01_총2023_사무자동산업핵심1(009~030)_ej3.indd 9 2022. 5. 23.
03. 사무자동화 추진과 관련된 시스템 과학의 특징으로 잘못된 것은?
13.8, 10.5
① 고정된 작업공정에 적용
③ 입력과 출력의 분석
④ 목적·목표의 계속적 추구
21.5, 18.3, 13.6, 09.5, 09.3, 06.8, 05.3, 04.5, 02.3
핵심 002 통합 사무자동화 시스템/공장·빌딩·점포·사무관리 자동화
통합 사무자동화 시스템
• 조직 내에서 개별적으로 진행되던 OA기기를 일관성 있게 통합함으로써 개별적
으로 사용했을 때 보다 더 큰 효과를 얻기 위한 시스템이다.
• OA기기 간의 통합은 기기의 공유와 데이터의 공유 등 OA 자원의 공유를 포함
한다.
• 시스템 통합은 OA기기의 통합화와 시스템의 통합화를 기반으로 한다.
공장 자동화(FA; Factory Automation)
• 기계제조공정 자동화로 수치제어 기계와 산업용 로봇에 의한 제어를 통해 다품
종 소량생산을 가능하게 한 자동화 시스템이다.
• 공장 자동화 단계는 부분적인 자동화, 단위기계의 완전 자동화, 생산 라인의 자
동화, 모든 공정의 자동화로 나뉜다.
빌딩 자동화(BA; Building Automation)
건물 내의 각종 설비를 원격 제어하거나 감시하는 시스템이다.
점포 자동화(SA; Sales Automation)
POS 시스템에 의한 자동화로, 재고에서 판매, 배달까지의 일괄 시스템 확립과 관
계되는 자동화 시스템이다.
사무관리 자동화
자동화 기술을 사무관리 전반에 적용하는 것으로, 물건생산과 유통의 자동화, 정
보의 작성과 정보처리의 자동화, 자금의 운용과 유통의 자동화 등이 있다.
01. 통합 사무자동화 시스템의 개념에 대한 설명으로 알맞지 않은 것은?
09.3, 06.8, 02.3
① OA기기 간의 통합은 기기의 공유와 데이터의 공유 등 OA 자원의 공
유를 포함한다.
② OA의 통합화는 복합화된 OA에서 단순 OA로 분리시키는 방향을 의
미한다.
③ OA의 통합화는 조직 내에서 개별적으로 진행되던 OA를 일관성 있게
④ OA의 통합화는 OA기기의 통합화와 시스템의 통합화를 기반으로 한다.
사무자동화(OA)의 통합화는 분리되어 있는 OA 시스템을 하나의 시스템으로 일관성 있게 통합
시키는 것을 말합니다.
02. 정보화시대의 자동화의 분류 중 설명이 가장 바르게 표현된 것은?
21.5, 13.6, 04.5
① 사무 자동화 : POS 시스템을 기본으로 한 스토어 컨트롤러로 구성
② 빌딩 자동화 : 가전기기운용, 방범 방재 및 비디오폰 기능의 구성
③ 공장 자동화 : 부분적인 자동화, 단위기계의 완전자동화, 생산 라인의
자동화 시스템
④ 점포 자동화 : 각종 설비를 원격 제어, 감시하는 시스템
①번은 점포 자동화, ②번은 가정 자동화, ④번은 빌딩 자동화에 대한 설명입니다.
핵심요약 & 대표기출문제 정답 001 1.③, 2.④, 3.① 002 1.②, 2.③
9
오후 3:46