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최대한의 자율을 보장한다

아마존에서는 마이크로 매니징을 하는 팀장을 찾아보기 힘들다.

‘이렇게까지 권한을 줘도 되는 건가’ 생각이 들 정도로 직원들에
게 많은 결정 권한을 부여한다. 오히려 사소한 것을 보고하면 “이

런 것까지 보고하지 않아도 돼. 당신도 이제 어른이잖아”라며 알

아서 하라고 이야기한다.
이는 아마존의 리더십 원칙 중 하나인 ‘최고의 인재를 채용하

고 육성하라’가 바탕이 되어 자리 잡은 문화다. 그들이 뽑은 인재

들이 충분히 스스로 업무를 할 수 있을 것이라는 믿음이 있기에

가능한 것이다.

그런데 2020년부터 코로나19가 확산되면서 거의 모든 직원이
재택근무를 하게 되었다. 마이크로 매니징을 하지 않았다고 해도

사무실에서 근무했을 때는 직원이 어떤 업무를 하는지 대충 파악

할 수 있었다. 하지만 집에서 근무하면 아무리 팀장이라도 팀원
들이 일을 하는지 아닌지 온전히 파악할 수가 없다. 그렇기에 사

람들은 오히려 마이크로 매니징을 시도하는 팀장들이 많아질 것

이라고 예상했다.

그러나 아마존은 달랐다. 2020년부터 시작해서 재택근무를 시

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