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끌었지만, 마틴은 이들 사이에서 뚜렷한 공통점을 발견했다. 힘든 과제

를 해결하기 위해 통합적 사고를 활용했다는 점이다. 여기서 말하는 힘

든 과제란 일반적으로 양자택일의 딜레마 two-sided dilemma 를 뜻한다. 다시 말
해, 이들은 문제에 대한 완전한 해결책이 되지 못하는 두 가지 선택지

중 하나를 골라야 하는 상황에 처하곤 했다. 그러나 이들은 서로 마주

보는, 즉 상반되는 두 가지 안을 통합하여 해결책을 창조해내는 데 선

수였다. 통합적 사고 과정은 양자택일 상황에서 창조적인 아이디어를
끌어내고, 이를 통해 세상에 새로운 가치를 선사한다.

마틴은 이렇게 설명했다. “이들 리더는 공통적으로 상반된 두 가지

아이디어를 동시에 고려하는 성향과 역량을 가지고 있습니다. 그들은

한 가지 아이디어에 집착하거나 나머지 하나를 배제하지 않고, 상반되
는 아이디어를 조합하는 방식으로 더 나은 해결책을 창조합니다.” 1

마틴은 훌륭한 리더들이 까다로운 과제를 해결하기 위해 적용한 사

고법을 ‘숙고와 조합의 원칙’으로 설명한다. 그들의 사고법은 네 가지

핵심 요소를 담고 있다.
첫째, 의사결정 과정에서 고려해야 할 범위를 확장함으로써 더 많은

요소를 포괄한다. 둘째, 복잡한 인과관계를 살피고 주요 변수 사이의

관계를 확인한다. 셋째, 모든 상황을 다 고려하기 위해 문제를 새롭게
정의한다. 즉, 지엽적인 부분에 집중하기보다 원칙과 목적을 중심으로

문제의 틀을 새롭게 마련한다. 마지막으로 넷째, 기존 해결책을 맹목적

으로 받아들이는 것이 아니라 서로 모순되는 아이디어를 창조적으로

조합한다. 다시 말해, 모순되는 아이디어 간의 긴장 관계를 해소함으로

010 프롤로그