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역사상 소유주 가문 출신이 아닌 첫 번째 경영자였다. 당시 그에게 주어

진 막중한 책임은 많은 사랑을 받고 있는 그 기업의 재정 상태를 흑자로

돌려놓는 일이었다.
가장 먼저 그는 직원을 해고하고 생산 라인의 효율성을 높이는 과제

에 착수했다. “색상과 모양이 1만 3,000가지나 되는 제품이 출시되어

있었습니다. 이런 상황에서는 제대로 된 재고 관리는 물론 고객 서비스

도 불가능하죠.”
그는 우선 색상부터 정리하기로 했다. 그리고 그 대상에 올드 그레이

가 포함됐다. 올드 그레이는 아주아주 어두운 회색으로, 검정색도 있고

밝은 회색 블록도 있으니 불필요할 것으로 생각돼 없애기로 한 것이다.

그러나 레고 사용자의 온라인 모임인 러그넷 LUGNET 에서 활동하는 열성 팬
들은 크누스토르프의 이런 결정에 분노했다. 성인 레고 팬들은 동상이

나 성, 마천루를 만들 때 올드 그레이 블록을 그림자로 사용하고 있었

다. 크누스토르프는 자신의 결정을 변호하기 위해 온라인 세상에서 많

은 시간을 보냈다. 그리고 그 과정에서 열성 팬들로부터 많은 것을 배
웠다. 그는 웃으며 이렇게 말했다. “레고 마니아들을 직접 접한 건 그

때가 처음이었습니다. 오랜 대화를 나눴지만 그들을 설득할 수는 없었

죠.”
크누스토르프는 아주아주 어두운 회색을 놓고 벌어진 논쟁을 통해

적어도 부분적이나마 배트맨의 농담을 이해할 수 있었다. 그리고 영화

제작사 역시 레고 브랜드의 정수, 즉 마스터 빌더 master builder (레고사에서 공식

적으로 인정한 뛰어난 개인 창작자 - 옮긴이)들이 말하는 건축의 즐거움을 충분

024 PART 1┃이론