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일하는 사람이라면 출근해서 매일같이 다양한 난이도의 과제를
마주한다. 사람들은 계속해서 어떻게 해결할 건지 묻는다. 그러면 우

리는 주어진 패를 가지고 과제에 대한 적절한 답, 즉 좋은 아이디어

를 어떻게든 생각해내야 한다.
왜냐하면, 우리가 ‘담당자’니까.

일하는 사람에게 아이디어란 주어진 과제의 답을 생각해내는 것

이다. 좋은 아이디어를 찾는 일은 우리 업무의 본질이자 ‘진짜 일’이
다. 업무에 도움 되는 외국어를 배우거나 자격증 하나 추가하는 수준

으로 생각하면 안 된다. “가을 워크숍 장소 어디로 할까요?”, “이번 회

식 메뉴를 태국 요리로 할까요?” 같은 일회성 아이디어와도 다른 차
원이다. 그래서 나는 사람들에게 종종 말해주곤 한다.

일하는 사람들은 좋은 아이디어를 찾아낼 수 있어야 해요.
그게 사실 일의 본질이거든요.

일하는 사람이 좋은 아이디어를 찾는 법을 반드시 배워야 하는 이
유는 또 있다. 우리도 알다시피 일터에서 멋진 답을 가져오는 사람에

겐 언제나 프리미엄이 있다. 아이디어의 수준이 실력의 범위를 말해

주기 때문이다. 낯설고 막막하고 까다로운 과제를 만났을 때, 침착하
게 방향을 설정하고 합리적인 답을 제시하는 능력이야말로 그 사람

이 어디까지 할 수 있는지를 보여준다.

아이디어: 과제를 만났을 때 멋진 답을 찾아내는 023