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브를 받았다. 2주 후 실수가 삭제된 작업 영상을 본 집단은 생산성이

15퍼센트 증가했고, 인센티브를 받은 집단은 3퍼센트 증가했다. 이런

결과는 4개월 후 다시 평가했을 때도 마찬가지였다.

이 워크숍 결과에서 볼 수 있듯이 사람은 자신이 실수하는 모습보다

최고의 기량을 발휘하는 모습을 볼 때 동기부여가 된다. 이것이 반복되
면 자신감이 쌓여 더 좋은 기량을 발휘하고, 자신의 정체성에 깊은 만

족감을 느끼고 그동안 모르고 있었던 잠재력에 한 걸음 더 다가서게

된다.

핵심 가치와 역량에 집중하면 뇌에서 강력한 동기부여 호르몬이 분비

된다. 약점이 아닌 강점을 우선시하는 태도로 바뀌려면 먼저 긍정적 피

드백을 주고받는 것이 얼마나 큰 힘을 발휘하는지 이해해야 한다.

긍정의 힘이 더 강력한 이유

많은 사람이 고마운 마음을 표현하는 데 서툴다. 고마운 사람을 곁

에서 떠나보내고서야 그가 어떤 의미였는지 깨닫는 경우가 많다. 이는

우리가 평소 서로에게 미치는 긍정적인 영향에 귀를 기울이지도, 이해

하려들지도 않는다는 의미다.

네덜란드에 있는 장례보험회사 델라 Dela 는 사람들의 이런 태도, 즉

‘누군가 세상을 떠난 후에야 그 사람에 대한 가장 아름다운 말들을 한
다’는 사실에 주목했다. 그래서 소중한 사람이 살아 있을 때 감사의

STEP 1•무력한 삶에서 어떻게 벗어날 것인가 27