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모두를 만족시키는

일대일 대화

하위 80%의 능력 향상을 위한 일대일 대화

‘2·8의 법칙’ 또는 ‘2·6·2의 법칙’에 대해 들어본 적 있

는가. 풀이하면, 조직은 20% 유능한 직원과 60% 평범한 직

원, 20% 무능한 직원으로 구성된다는 의미다. 행동과학 매니
지먼트가 지향하는 비즈니스 매니지먼트는 하위 80% 직원이

안정적으로 성과를 올리는 데 중점을 둔다.

인재가 부족한 요즘, 유능한 직원들로 구성원을 채우기는
불가능에 가깝다. 지금은 업무 능력치와 무관하게 직원 한 명

제2장 행동을 바꾸면 성과가 오른다 51