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유능한 인재는 타고난 천재형이 많아 무의식중에 핀포인

트 행동을 취한다. 그러므로 자신의 행동을 말로 설명하는 데

익숙지 않다. 이들은 일머리가 좋아 스스로 알아서 움직이니
굳이 이래라저래라 할 필요가 없다. 팀장은 평소 그들의 행동

을 관찰해 핀포인트 행동을 찾아내는 데 집중하면 된다.
한 가지 주의할 게 있다. 일을 잘하는 사람일수록 자신의

시간을 허투루 쓰는 걸 좋아하지 않는다. 불필요한 간섭이나

시간 낭비는 딱 질색이다. 이들을 쓸데없는 회의에 줄줄이 참
석시킨다면 당장 회사를 그만둘지도 모른다. 그러므로 일대

일 대화는 상위 20% 인재를 놓치지 않기 위해서라도 반드시

필요한 기술이다.

제2장 행동을 바꾸면 성과가 오른다 53