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COLUMN 잘나가는 온라인 강의의 기술 213

13 적을 만들지 않으면서 할 말을 하는 3대 비법

레슨1 말할 때도, 글 쓸 때도 긍정문을 사용하자 220
반발을 부르지 않는 말투를 만드는 법
레슨2 문장에서 악감정을 빼자 224
절제된 문장을 쓰는 법
레슨3 인간관계에 나만의 규칙을 정하자 228
스트레스 없는 인간관계

14 나의 껍질을 깰 수 있는 ‘거절법’

레슨1 작은 일에서 또 다른 나를 시험하자 234
거절하는 용기를 키우는 법
레슨2 거절하는 패턴을 만들자 239
평생 쓰는 ‘거절 표현’
레슨3 더 이상 자신을 몰아붙이지 말자 243

일일이 신경 쓰지 않는 방법

15 미움받지 않는 말투를 손에 넣는 방법

레슨1 약함을 드러낼 용기를 가져라 249
거만해 보이지 않는 말투
레슨2 ‘생각에 기초한 말’을 쓰자 253

말이 공격적인 사람들의 공통점
레슨3 어미를 부드럽게 만들자 257
온화하게 말하는 비결