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163 상대와 같은 감정을 느낀다고 동조할 때 … 148
164 상대의 제안에 이의를 제기할 때 … 150
165 중요하지 않은 것에 연연해하는 상대에게 … 152
166 드러난 상황만으론 함부로 판단할 수 없다고 제동을 걸 때 … 154
167 상대의 말에 신빙성이 없을 때 … 156
168 여러 가능성이 열려 있는 상황임을 환기시키며 … 158
169 진짜 괜찮은데 사람들이 가치를 잘 몰라준다고 평가할 때 … 160

Part 13 네이티브가 품위를 지키며 경고하거나 따질 때
170 개인적으로 아주 싫어하는 행태에 대해 말할 때 … 164
171 화가 난다는 걸 품위 있게 알릴 때 … 166
172 상대가 한 말의 저의가 의심스러울 때 … 168
173 작작 좀 하라고 할 때 … 170
174 어쩔 수 없는 상황이라는 말을 부드럽게 돌려서 할 때 … 172
175 생각지도 못한 상대의 말에 감정이 아주 상했을 때 … 174
176 아무 상관 없는 내게 괜한 분풀이를 할 때 … 176
177 어느 누구에게도 득이 될 게 없는 행동에 대해 주의를 줄 때 … 178
178 선 넘는 행동/발언을 하는 상대에게 … 180
179 나를 물로 보지 말라고 할 때 … 182
180 사사건건 간섭하는 상대에게 … 184
181 잘못해놓고 모르는 척 시치미 떼는 상대에게 … 186
182 상대의 태도를 지적할 때 … 188
183 자꾸 채근해서 짜증스런 상대에게 … 190

Part 14 네이티브가 불만이나 고충을 말할 때
184 정말로 얘기하고 싶지 않은 주제를 상대가 꺼내려 할 때 … 194
185 타이밍이 안 좋다고 할 때 … 196
186 차가 막혀 약속시간에 늦었을 때 … 198
187 정말 짜증 돋는 상황일 때 … 200
188 나를 괴롭히고 신경 쓰이게 하는 점에 대해 말할 때 … 202
189 어떤 일에 진절머리가 날 때 … 204
190 뜻대로 따라와줄 기미가 안 보이는 사람을 두고 … 206
191 누군가가 내 상황에 동조해주지 않는 고충을 얘기할 때 … 208
192 험담을 유도하는 상대에게 장단은 맞춰주면서 험담은 피해갈 때 … 210
193 터무니없는 상황을 접했을 때 … 212
194 불만사항을 나름 포장해서 말할 때 … 214
195 상대방 때문에 입장이 난처해져 속상할 때 … 216
196 업무 과부하로 머리가 안 돌아갈 때 … 218