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먼저 자신이 무엇을 말하고 싶은지 알 수 없는 경우를 살펴보
자. 다시 말하면 머릿속이 정리되어 있지 않은 경우다. 프레젠테

이션을 하거나 상황을 설명할 때 무엇을 어떤 순서대로 말할 것

인지 의식하지 않는 사람은 생각나는 순서나 기억하는 순서에
따라 그대로 말해 상대방이 따라가기 어려운 설명을 하고 만다.

설명을 잘하기 위해서는 무엇을 전달할 것인지를 명확하게

하는 것이 중요하다. 자신의 머릿속(전달하려는 정보)을 정리해서

상대방의 머릿속(받아들인 정보)도 정리될 수 있도록 설명해나가
야 한다.

우수한 전략 컨설턴트와 영업사원은 상대방의 머릿속을 혼란
스럽게 하지 않기 위해서 상대방이 쉽게 따라올 수 있는 멋진 줄

거리를 내세워 설명한다. 그렇게 상대방이 상품이나 서비스의

장점을 자연스럽게 이해해서 의사결정을 빠르게 할 수 있도록
돕는다.

설명을 잘하려면 자신의 머릿속을 먼저 정리해야 한다. 본인의
머릿속을 정리하지 않으면 상대방의 머릿속도 정리할 수 없다.

따라서 먼저 본인이 무엇을 말하고 싶은지부터 생각해야 한다.

33 1장. 설명을 못하는 사람의 실수

설명의순서-본문최종.indd 33 2020. 11. 30. 오후 3:36