Page 28 -

경우가 많다.
물론, 잼보다 더욱 중요한 상품이라면 결과는 달라진다. 예를

들어 집을 구입하는 것처럼 인생에서 중요한 결정을 내릴 때에는

동시에 많은 선택지들을 비교하고 검토하는 사람도 적지 않다. 하
지만 그러한 결정을 해야 하는 일은 인생에서 그렇게 많지 않다.

컨설턴트의 기본 화법

우리는 통상적으로 한 번에 검토할 수 있는 선택지는 최대 4 ~ 6

개 정도라는 것을 경험을 통해 알고 있다. 그러니 고려해야 하거

나 이해해야 할 것이 있다면 그보다 작은 수인 ‘3’이 가장 적절한
가짓수라고 볼 수 있다.

“핵심 요소는 세 가지입니다.” 라고 설명을 시작하면 듣는 사

람은 머릿속에 3개의 상자를 만든다. 그리고 상대방이 “첫 번째
는 …, 두 번째는 …, 세 번째는 …”이라고 말하면 자신의 머릿속에

준비된 상자에 이야기를 하나씩 넣는다. 자료를 만들 때 몇 가지

항목을 나열하는 경우 글머리 기호를 넣어서 하나씩 나누어 쓰면
보기가 편하다. 이 또한 항목이 너무 많으면 이해하기 어려울 때

2 4 0

숫자로생각-본문최종.indd 240 2020. 8. 13. 오후 6:15