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PartⅣ: 단순하게, 이끌다
“사람이 달라진 시대에 리더는 어떻게 말해야 할까?”

INTRO 밀레니얼 세대의 중요한 키워드 / 362

10장 리더의 언어
부서원을 존중하고 합리적으로 대화하다
Rule 37 넷플릭스처럼 직원을 어른으로 대해주세요 / 370
Rule 38 ‘돌아가면서 한마디씩 해봐’는 안 됩니다 / 379
Rule 39 리더의 몸짓과 말이 다르면 곤란합니다 / 391
Rule 40 마음은 궁금하지 않으니 겉으로 잘해주세요 / 398
Rule 41 마음(태도)이 아니라 행동(일)을 지적합니다 / 405
Special Tips 소통 노이로제에 걸린 리더들에게 / 414

Epilogue 언어가 장벽이 아니라 가장 멋진 도구가 되기를 / 418