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크누스토르프는 이렇게 질문했다. ‘제작자에게 충분한 권한을 허용

하면서 브랜드 이미지도 높여줄 새로운 모형을 만들어낼 수 있을까?’

그리고 타협 대신 복잡한 법률적 논의와 밤샘 회의를 통해 레고의 진
정한 열성 팬을 활용하기로 했다. 결국 레고 팬들은 뜨거운 열정을 제

작자들에게 전염시켰고, 그들마저 팬으로 바꿔놓았다. 그렇게 완성된

영화는 열성 팬의 기반을 더욱 넓혀주었다.

태도와 방법론

레고그룹은 특수한 상황에서 특수한 과제를 해결하기 위해 노력했다.

특히 CEO 크누스토르프는 탁월한 리더였다. 그가 직면한 상황은 우리

가 일상 업무에서 만나는 상황과 공통점이 별로 없다. 하지만 그가 문
제를 해결했던 접근법, 즉 그의 태도 mindset 와 방법론 methodology 은 덴마크에

본사를 둔 레고그룹의 경계를 넘어 보편성을 보여준다. 크누스토르프

의 태도와 방법론 그리고 이를 뒷받침하는 도구야말로 우리가 이 책에

서 다룰 핵심 주제다.
태도는 시작이자 끝이다. 크누스토르프는 자신만의 고유한 접근법을

통해 까다로운 문제를 해결하고자 했다. 그의 이런 태도는 대부분 사람

의 태도와 뚜렷한 대조를 이룬다. 그 차이는 뭘까? 대부분이 따르는 문
제 있는 접근법, 그리고 그에 따른 잘못된 선택으로부터 우리는 무엇을

배울 수 있을까?

이어지는 2장에서는 이런 질문을 통해 우리의 정신적 모형, 즉 우리

가 세상을 바라보고 이해하는 렌즈가 의사결정에 어떤 영향을 미치는

034 PART 1┃이론