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Chapter 3 • 약속 잡기 … 116
전화로 일정 잡기 약속 장소 정하기 … 121
약속 확인 … 122
약속 변경 및 취소 … 124
Chapter 4 • 전화를 잘못 걸었을 때 … 127
전화 사용 시 불편 사항 통화 가능 여부를 확인할 때 … 128
통화 연결이 어려울 때 … 129
연결 상태가 좋지 않을 때 … 130
휴대 전화 사용 … 131
PART 4 이메일
Chapter 1 • 인사하기 … 135
인사와 용건 소개하기 … 136
연락 계기 밝히기 … 137
용건 말하기 … 139
회신하기 … 140
Chapter 2 • 만남 제안 … 142
일정 조율 약속 시간 및 장소 정하기 … 143
약속 조율 및 변경 … 145
약속 확인 … 147
Chapter 3 • 상황 확인 … 148
상황별 업무 메일 재고 … 150
협조 요청 … 151
첨부 자료 … 152
기밀 사항 관리 … 153
답장 및 피드백 요청 … 154
견적 문의 … 155
샘플 및 자료 요청 … 156
주문 관련 … 158
출하·배송 관련 … 159
지불 관련 … 162
문제 제기 … 164
