Page 32 -

관계 기술은 값을 매기기 어려울 정도로 소중한 가치를 지니며 이를 익혀서
얻는 혜택은 평생 지속된다.

‘문제아’ 다루기
아무리 잘 지내보려 해도 안 되는 사람이 있기 마련이다. 늘 다른 사람을 깎아내리고 모든 일을 부
정적으로 보는 이들 말이다. 나는 이들을 ‘문제아’로 분류하고 피하기 위해 노력한다.
이런 사람을 만났을 때는 바꾸려 하거나 잘 지내보려고 하지 마라. 그냥 교류를 최소한으로 줄여
라. 지금껏 걸어온 길을 보면 누가 ‘문제아’인지 구분할 수 있다. 유독 나쁜 일이 일어나는 기구한
인생을 사는 이들이 있다. 그들은 늘 피해자인 척한다. 이러한 패턴이 눈에 띄면 최대한 빨리 멀어
져라.
만약 동료나 상사로 만나 도망갈 수 없다면? 그럴 때는 방법이 별로 없다. 그냥 참고 지내거나 다
른 부서 혹은 다른 직장으로 옮겨라. 무슨 일이 있어도 그들이 쳐놓은 함정에 빠지지 마라. 어쩔
수 없이 함께 지내야 한다면 감정의 교류를 최소한으로 줄여라.

실천하기
● 일하는 날 중 하루 시간을 내서 다른 사람과 교류한 내용을 모두 기록하라. 이메일, 통화를 포
함해서 하루에 총 횟수가 얼마인지 세어보라.
● 데일 카네기의 『인간관계론』을 읽어보라. 한 번에 그치지 말고 여러 번 읽어보라.
● 논쟁에 휘말린다면 최대한 빨리 빠져나오도록 노력하라. 그냥 항복하는 것도 좋은 방법이다.
정확히 말하자면, 항복이 아니라 오히려 상대의 편을 드는 것이다. 의외로 상황이 역전되는 경
우도 있다.

4장 소프트 스킬은 생각보다 중요하다 057

소프트스킬.indb 57 2015-11-19 오전 10:58:05