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2.3.3 비기능 요구사항 항목 3: 운영 및 유지보수성

운영 및 유지보수성에서는 시스템을 안정적으로 가동하는 것을 목적으로 시스템 운영과 유지보수
서비스에 대한 요구사항을 정의합니다.

운영 및 유지보수의 차이는 다음과 같습니다. 2

(1) 운영
시스템을 가동한 후 안정적으로 운영하는 것을 의미합니다. 모니터링 및 백업 등 정형적인 운

영 작업을 지속적으로 수행해야 합니다.
(2) 유지보수 인프라 요구사항 정의와 비기능 요구사항(설계 이전 작업 II)

시스템에 변경을 가하는 작업입니다. 버그 수정이나 데이터베이스 튜닝, 장비 교체 등도 유지
보수 작업입니다.

이런 운영 및 유지보수의 요구사항 정의는 시스템 가동 후에 하는 일이라 검토를 미루기 쉽지만,
뒤로 미룰수록 다음 실패 사례가 발생합니다.

실패 사례
야간에 업무를 배치하는 처리 시간이 예상보다 더 많이 필요해서 야간 백업을 매일 수행할 수 없다는 것을 확인했
다. 그래서 매일이 아닌 한 달에 한 번만 백업을 진행했다. 이 때문에 시스템에 장애가 발생했을 때 복구 목표 시점
(RPO)은 24시간 이내가 아닌 1개월 이내로 변경되었고 데이터 손실 분량은 더 커져서 (이것에 영향받는) 리스크가
확대되는 것을 허용할 수밖에 없었다.

이런 상황이 발생하고 나서 수습하려면 너무 늦기에 운영 및 유지보수성도 요구사항 정의 단계에
서 제대로 정의해야 합니다.

또 운영 및 유지보수 요구사항을 정의할 때는 자동화 요구사항도 정의해야 합니다.
예를 들어 매일 수행하는 백업 작업 등 정기적으로 같은 작업을 반복적으로 수행하는 것을 자동화

하면 작업 누락이나 담당자의 휴먼 에러가 발생하는 것을 방지할 수 있고, 운영 비용을 절감하는
등 장점이 매우 많아집니다. 반면에 자동화를 구성하는 데는 초기 비용이 발생하므로 어떤 작업을
어느 범위에서 자동화할지 요구사항으로 정의해야 합니다.

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