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2부
리테일 4.0의 10가지 법칙
1장 보이지 말라 Be Invisible •62
2장 원활하게 하라 Be Seamless •75
3장 명소가 되라 Be a Destination •94
4장 충성도를 높여라 Be Loyal •107
5장 개인화하라 Be Personal •117
6장 큐레이터가 되라 Be a Curator •126
7장 인간 중심이 되라 Be Human •136
8장 한계를 극복하라 Be Boundless •146
9장 시너지 효과를 일으켜라 Be Exponential •156
10장 대담해져라 Be Brave •170
