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차례

한국어판 서문 |
혁신의 트렌드를 이해하고, 선제적으로 대응하는 데 꼭 필요한 지침 •6

들어가며 |
리테일 4.0 시대의 기업 생존 전략 •10

1부
디지털 시대가 바꿔놓은 리테일의 현재

1장 소매업은 정말 종말을 맞았는가? •35

2장 4A에서 5A로, 고객 경로의 진화 •41
3장 데이터는 21세기의 새로운 석유다 •51