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CHAPTER 4
공감 습관
공감의 문을 열고 기회의 신호를 탐지하라
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소통과 관계의 핵심-공감 •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 153
│공감 기술 1│내가 직접 열성 고객이 된다 •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 155
│공감 기술 2│현지의 낯선 환경 속으로 들어간다 ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 167
│공감 기술 3│숨겨진 코드를 읽는다 •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 179
│공감 기술 4│공감대 형성에 집중하라 ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 186
│공감 기술 5│다시 한 번 질문하라 “왜?” ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 194
│공감 기술 6│명확한 컨셉은 한 줄이다 ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 198
│공감 기술 7│포장하지 말고 날것으로 •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 200
“와우”를 원한다면 끊임없이 공유하라 •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 204
개인전이 아니라 단체전 •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 207
│TIP│통찰력을 키우기 위한 대화 노하우 •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 210
CHAPTER 1 ＼ 비즈니스 헛발질, 도대체 무엇이 문제일까? 12
