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일상에서 대화를 할 때도 많은 경우 설명이 필요하다. 간밤에
본 뉴스를 이야기하거나 최근에 겪은 일을 설명하기도 한다. 대

부분의 사람들은 “이 문제에 대해서 ◯ ◯라고 생각해,” “ 나는 이

렇게 하는 것이 좋다고 생각해. 그러니까 ×× 가 지” 이런
식으로 자신의 생각을 설명할 것이다. 이때 이해하기 힘들게 설

명하는 사람에게는 이런 특징이 있다.

• 간단한 이야기를 복잡하게 전달한다.

• 말하고 싶은 것이 있지만 어떻게 말해야 할지 모른다.
• 말을 하다 보면 무엇을 말하려고 했는지 잊어버린다.

한편 이런 사람도 있다.

• 어려운 이야기를 알기 쉽게 설명한다.

• 상대방이 쉽게 납득한다. “그렇구나. 그래 말한 대로야.”
• 이해하기 쉽고 핵심을 잘 짚어준다.

물론 일상생활에서 친구와 가볍게 나누는 대화라면 설명이
좀 부족해도 문제가 없다. 그러나 일을 할 때는 큰 문제가 된다.

설명이 전달되지 않으면 좋은 평가를 받기 어렵고 일의 질이나

5 시작하는 글

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