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관료제의 역기능 모델
경영학 30초 포인트

‘기계’ 모델의
제어장치 사용

예기한 결과 예기치 못한 결과

마치와 사이먼(James G. March&Herbert A. Simon), 《Organizations》, 1958년

사회학자 머튼(Robert Merton)은 역기능적 조직 학습을 다루었
다. 조직 구성원은 어떤 상황에서도 적절한 대응을 학습한다. 그
렇지만 기계적으로 다른 유사 상황에 일반화해서 적용하면 조직
에 예기치 못한 나쁜 결과를 초래할 수 있다. 이것을 역기능이라
고 부른다.

018 30분 경영학
경영조직론