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Part 해결로 이어지는
3 원인 분석법

23 ‘왜?’를 반복해도 함정에는 빠진다 88
24 해결로 이어지는 원인 분석 방법 90
24 [원칙] 바꿀 수 없는 것을 바꾸려고 하지 않는다

방법 1 마음가짐보다 구조를 찾자 92
방법 2 과거보다 현재를 보자 94
방법 3 겉으로 드러난 원인에 속지 않는다 96

25 방심을 낳는 구조가 있다 98
26 산만한 아이가 가정통신문을 접는 방법 100
27 디자인을 바꾸면 사람의 행동이 바뀐다 104
28 건망증을 구조로 방지한다 108
29 진짜 범인을 찾아낸다 112
30 자녀를 도쿄대에 보내는 방법 114