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닙니다. 상대가 무시할 작정이거나 말싸움에 끌어들이려

고 마음먹고 있는 경우라면 휘말리지 않는 것도 한 방법

이 될 수 있습니다.

중요한 것은 말싸움에서 이기고 지는 것이 아니라 상대

를 확실히 움직이게 만드는 것입니다.
상대가 ‘이거 안 되겠는데, 이 사람하고는 말이 안 통하

네’라고 생각했더라도, 결국 내 생각대로 움직여준다면 그

커뮤니케이션은 성공했다고 할 수 있습니다.

상대방 역시 막상 해보니 생각이 바뀌어서 태도가 변할

지도 모릅니다. 대화 안에 “하지만, 한다”와 “자, 하자”를

세련되게 도입해봅시다.

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