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38장 ▶ 개발자의 자만심 208

39장 ▶ ‘일관성’과 ‘획일성’은 다르다 211

40장 ▶ 사용자는 문제를 알려주고
개발자는 해결책을 만든다 213
신뢰와 정보 214
문제는 사용자에게서 나온다 215

41장 ▶ 즉각적인 만족감 = 즉각적인 실패 217
해결책은 장기적인 관점으로 찾아라 218
소프트웨어 회사를 망가뜨리는 방법 219

42장 ▶ 성공은 혁신이 아니라 실행에서 온다 220

43장 ▶ 훌륭한 소프트웨어 222
1. 사용자의 명령을 정확하게 따른다 223
2. 사용자가 예상한 대로 작동한다 224
3. 사용자의 의도 전달을 막지 않는다 225
코드를 단순하게 만드는 것보다 탁월하게 만드는 게 더 중요하다.
이 둘은 상충되지 않는다 227

찾아보기 228

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